Система защиты продукции от подделок
Original – это запатентованный способ защиты продукции от контрафакта. В его основе лежит технология маркировки каждой единицы продукции уникальным кодом. Код может находиться на этикетке, купоне-вкладыше, помещенном внутрь упаковки, или наноситься непосредственно на упаковку с помощью лазерного или каплеструйного принтера (например, код под крышкой).
Как это работает
Уникальный код позволяет потребителю проверить подлинность приобретенной продукции. Для этого нужно отправить запрос о проверке кода любым из способов:
- отправить код в SMS-сообщении на короткий номер;
- зарегистрировать код на сайте сервиса Original;
- cканировать код с помощью любого QR-ридера или специального мобильного приложения (для QR-кодов).
- назвать код оператору службы поддержки.
Информация мгновенно поступает в платформу Original, куда интегрирован массив сгенерированных кодов, а также все каналы коммуникации с потребителями – сайт, SMS и контакт-центр. Платформа сравнивает код с массивом, проверяет, не регистрировался ли он ранее, и отправляет ответное сообщение с результатом проверки.
В каждом ответном сообщении содержится номер бесплатной горячей линии службы поддержки. В случае обнаружения подделки диспетчеры:
- проконсультируют покупателя о порядке возврата продукции, подлинность которой не подтвердилась;
- выяснят и зафиксируют адрес торговой точки, в которой был приобретен контрафакт. Производитель может удаленно контролировать работу сервиса через web-панель управления.
В web-панели в режиме реального времени формируются отчеты с результатами проверок: база покупателей, проверяющих коды, результаты проверок, аудиозаписи звонков в службу поддержки и другие отчеты.
Система Original работает на территории России, Украины и Казахстана.
https:/www.traditionrolex.com/17