IT разработки
и интеграция

Платформа для центров обработки вызовов

Платформа EzCom – универсальная IT-платформа для центров обработки вызовов, на базе которой работает профессиональный контакт-центр CallTraffic. Возможности EzCom позволяют любой компании использовать ее для организации собственного контакт-центра «с нуля».

Какие преимущества дает использование EzCom?

Удобное управление. Администрирование контакт-центра осуществляется через web-панель в режиме реального времени. Там же можно просмотреть подробную статистику о работе контакт-центра и прослушать аудиозаписи всех входящих и исходящих вызовов.

Гибкая настройка. Открытое API позволит без проблем настроить работу контакт-центра под любые потребности компании.

Независимость размещения контакт-центра. EzCom дает возможность расположить подразделения контакт-центра в разных городах, объединяя их за счет интеллектуальной маршрутизации вызовов. Кроме этого, облачные технологии позволяют операторам выполнять работу в любом месте вне офиса, в том числе, и на дому.

Гарантия бесперебойной связи. Технологии, используемые в работе EzCom, позволяют сохранить качественную связь даже при перебоях в работе интернет-провайдера или выходе из строя части оборудования.

А также:

  • Обработка запросов по различным каналам связи: телефон, e-mail, SMS, online-чаты.
  • Создание любых сценариев обработки вызовов с возможностью оперативного внесения изменений.
  • Гибко настраиваемый интерфейс.

Платформа EzCom открывает широкие возможности для создания корпоративных и профессиональных аутсорсинговых контакт-центров. Возможность гибкой настройки под конкретные бизнес-процессы, а также богатый опыт специалистов компании Original Group позволяют решить любые задачи, стоящие перед заказчиком.

Изучите все услуги компании Original Group для успешного развития вашей организации:
CallTraffic CallTraffic Профессиональный контакт-центр iActions iActions IT-решение для автоматизации маркетинговых акций Original Original Система защиты продукции от подделок iDeal iDeal Система управления работой торговых представителей iGuard iGuard Сервис оптимизации работы охранных предприятий SkyTrain SkyTrain Система дистанционного обучения персонала GoodVoIP GoodVoIP VoIP-телефония без пропаданий звука и помех WayJournal WayJournal Мобильное приложение для автомобилистов TD Print TDPrint Комплекс
типографских услуг
iVisor TDPrint Тайный покупатель
и мерчендайзинговый аудит
Свяжитесь с нами, и мы ответим на все ваши вопросы!
Нажимая на кнопку «Заказать звонок», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности