Награда присуждена за проект, реализованный в сотрудничестве с X5 Group, в категории, связанной с аутсорсинговыми решениями и партнерскими моделями взаимодействия. Решение было отмечено экспертным жюри на основании совокупности показателей, включая эффективность процессов, качество клиентского сервиса и уровень интеграции с бизнес-процессами партнера.
Реализация проекта подтверждает результативность подхода, основанного на стратегическом аутсорсинге и ориентации на достижение измеримых операционных и бизнес-метрик.
Полученная награда рассматривается компанией как индикатор устойчивости выбранной модели развития и практической эффективности внедряемых решений в области клиентского обслуживания.
Отдельно отмечается вклад X5 Group и проектной команды CallTraffic в достижение зафиксированных результатов.